泰合智能答复助手
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提示:点击法规条目可查看详情。内置法规提供官方链接查看完整原文,您也可以导入包含完整法规内容的Excel文件来扩充本地法规库。
工具使用说明
云端 AI 智能辅助
登录云端账号即可使用全部 AI 功能,支持多端同步
使用说明
一、答复工具台(核心功能)
· 事项类型切换:顶部「热线答复 / 信访助手」两个按钮。热线答复按市民热线话术生成;信访助手按《信访工作条例》及 2026-7-1 新规生成(含 15 日告知、60 日办结、复查复核、渠道引导等合规要素)。
· 选择工作领域(部门):点击顶部部门选择按钮,选择当前处理的单位/部门,系统据此匹配答复风格与落款。
· 输入问题:在"输入反映的问题"框填写市民诉求内容。
· 拟答复内容 / 建议(非必填):填写答复思路或要点,AI 会参考您的意图生成,结果更贴合实际。
· 附加参考材料(非必填):点击上传框可多选文件(支持 .txt / .doc / .docx / .pdf),作为 AI 生成答复的参考。文件上传到服务器后会自动分块并建立检索索引;生成答复时系统只把与问题最相关的片段送入 AI,更快、更省额度。上传失败会显示具体原因。
· AI 生成答复:点击「AI 生成答复」,系统自动生成规范答复草稿。
· 追问完善:生成后下方出现"AI 对话"区,输入问题可让 AI 补充、修改或完善答复(例如"把第三段语气改温和些""补上法律依据")。
· 重新生成:对结果不满意,点击「重新生成」换一版。
· 答复审查:点击「答复审查」,AI 会按规范检查结构、要素、合规项并给出修改建议。
· 保存与学习:「复制答复」直接复制;「保存到知识库」沉淀为模板;「保存为学习样本」让 AI 学习您的修改风格。
· 导出:信访助手模式可填文号 / 落款单位 / 成文日期后「导出 Word」或「打印 / PDF」。
· 草稿:「保存草稿」暂存;「草稿箱」查看、恢复、删除。
二、信访助手登记(信访助手模式专用)
· 切换到「信访助手」后,工具台会出现"信访助手登记"卡片:填写信访人、证件、联系方式、来访日期、诉求领域、涉法涉诉判定、办理方式等。
· 系统按来访日期自动推算办理时限(15 日告知 / 60 日办结 / 延长 30 日),并用红黄灯提醒,避免超期。
· 登记信息会自动带入 AI 生成的信访助手答复意见书(含 15 日告知要素与 60 日办结期限),落款使用登记所填单位。
· 注:登记信息仅存本机浏览器,不上传服务器。
三、智能检索
· 在搜索框输入关键词,系统匹配知识库中的相关模板。
· 搜索结果按匹配度排序,点击可快速填充到答复框。
· 支持模糊搜索与同义词扩展,提高检索准确性。
四、知识库管理
· 分类管理:可创建、编辑、删除知识分类目录。
· 模板管理:添加、编辑、删除知识库模板。
· 批量操作:支持批量删除、修改标签、导出模板。
· 回收站:误删的模板可在回收站中恢复。
· 去重功能:自动检测重复内容。
· 导入导出:支持 Excel 格式批量导入导出。
五、政策法规库
· 按分类浏览政策法规内容。
· 支持全文检索功能。
· 点击条目查看完整法规原文。
六、AI 学习样本(自主学习)
· 把满意的答复「保存为学习样本」后,AI 下次生成时会参考您的修改风格与措辞。
· 在「学习记录」中可查看、管理已保存的样本。
七、通知中心
· 点击顶部铃铛图标查看系统通知(含更新公告、功能提示等)。
· 支持标记已读 / 全部已读。
八、个人中心与订阅
· 点击右上角头像进入个人中心,可查看 AI 剩余次数、权益状态。
· 所有用户一次性赠送 30 次免费 AI 次数;用完后可在「订阅」中购买时长会员(月度 / 季度 / 半年 / 全年)或次数包(30 / 100 / 300 次,长期有效)。
九、意见反馈
· 使用中遇到问题或建议,可在此提交反馈;管理员会在后台查看并跟进。
十、快捷键
· Ctrl + G:聚焦问题输入框 · Ctrl + A:触发 AI 生成答复
· Ctrl + S:保存当前草稿 · Ctrl + E:导出数据备份
· Ctrl + F:打开搜索功能
十一、常见问题
Q:登录后看不到功能?
A:登录后需先选择工作领域(部门)才能使用答复工具台。点击顶部部门选择按钮即可。
Q:AI 生成的答复不满意?
A:可直接在答复框手动修改,或在"拟答复内容"输入要求后重新生成;也可用"追问完善"让 AI 局部调整。
Q:附件上传失败?
A:请确认文件为 .txt / .doc / .docx / .pdf,且不超过约 30MB;失败状态栏会显示具体原因,可截图发来协助排查。
Q:如何添加知识库模板?
A:进入「知识库管理」,点击"添加模板",填写标题、标签、内容后保存。
重要声明
1. 本工具仅供工作辅助使用,不得替代正式官方答复
2. AI 生成内容需经人工审核后才能对外发布
3. 本工具不对 AI 生成内容的准确性和合法性承担责任
4. 使用本工具即表示同意上述声明
2026 泰合智能答复助手 版权所有
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关于泰合智能答复助手
泰合智能答复助手
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功能特点:
· 智能检索:快速匹配知识库模板
· AI生成:智能生成市民诉求答复
· 模板管理:支持导入导出Excel/Word
· 自主学习:AI学习您的答复风格
· 答复审查:自动审查答复质量与合规风险
· 政策法规:内置政策法规库
· 云端同步:多设备数据同步
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隐私政策

泰合智能答复助手隐私政策

生效日期:2026年7月1日

一、我们收集的信息

1. 注册信息:当您注册账号时,我们会收集您的用户名、邮箱地址和密码。

2. 使用信息:我们会记录您使用本服务的相关信息,包括但不限于AI调用次数、知识库操作记录、对话历史等。

3. 设备信息:我们可能会收集您的设备类型、浏览器信息等用于优化服务体验。

4. 退款与补偿申请:如您提交退款与补偿申请,我们会收集您填写的联系方式(手机 / 微信),该信息仅用于处理该笔申请及后续沟通,不会用于其他目的。

二、信息使用

1. 提供服务:我们使用收集的信息为您提供核心服务,包括智能检索、AI答复生成等。

2. 优化体验:我们会分析使用数据来改进产品功能和用户体验。

3. 安全保障:我们使用信息来保护服务安全,防止欺诈行为。

三、信息共享

我们不会将您的个人信息出售给第三方。在以下情况下,我们可能会共享您的信息:

1. 经您明确同意;

2. 法律法规要求;

3. 保护我们的合法权益。

四、数据安全

我们采用行业标准的安全措施来保护您的信息,包括数据加密、访问控制等。但请您注意,任何网络传输都存在一定的安全风险。

五、您的权利

1. 访问权:您可以查看和管理您的个人信息。

2. 删除权:您可以请求删除您的账号和相关数据。

3. 选择权:您可以选择不提供某些非必要信息。

六、政策更新

我们可能会不时更新本政策。重大变更会通过公告通知您。

用户协议

泰合智能答复助手用户服务协议

生效日期:2026年7月1日

一、服务条款

1. 本服务由泰合智能答复助手提供,您在使用本服务前需仔细阅读并同意本协议。

2. 您需确保注册信息真实准确,并及时更新。

二、用户义务

1. 您不得利用本服务进行任何违法违规活动。

2. 您需妥善保管账号密码,对账号下的所有操作负责。

3. 您不得滥用AI服务,包括但不限于恶意刷取调用次数、生成违法内容等。

三、服务说明

1. AI生成内容仅供参考,需经人工审核后才能正式使用。

2. 我们保留修改、暂停或终止服务的权利。

3. 服务可能会因维护等原因暂时中断,我们会提前通知。

四、知识产权

1. 本服务的所有知识产权归泰合智能答复助手所有。

2. 用户上传的知识库内容归用户所有,但我们有权用于服务优化。

五、免责声明

1. 我们不对AI生成内容的准确性、合法性承担保证责任。

2. 因不可抗力或第三方原因导致的服务中断,我们不承担责任。

六、虚拟服务与退款(预付款合同)

1. 本服务为虚拟数字服务(AI 答复生成、知识库、智能检索等),以购买"时长会员"或"次数额度"的方式提供服务,属预付款式服务。

2. 依据《消费者权益保护法》第二十五条,本服务开通并经使用(消耗 AI 额度)后,除法定情形外不适用七日无理由退货;您在购买前须阅读并确认本条款。

3. 您有权要求退款的法定情形:①本平台未按约定提供服务(如功能长期不可用、与宣传严重不符),依据《消费者权益保护法》第五十三条及《消费者权益保护法实施条例》第二十二条,退还预付款或未消费的额度余额;②首次订购后 7 日内且未消耗任何 AI 额度的,可申请全额退款。

4. 以下情形不适用无理由退款(但不影响上述第 3 条法定退款权利):已消耗 AI 额度(含已生成答复)后仅因对生成内容不满意或操作失误提出的退款;会员有效期内的常规使用。

5. 退还方式与违约责任:符合退款条件的,我们将通过原支付渠道退回相应款项,或以延长会员有效期 / 补偿 AI 额度的方式处理,具体以双方协商或客服审核结果为准;违约责任按《消费者权益保护法实施条例》第二十二条及本协议约定执行。

6. 本服务为一次性购买,非自动续费;会员有效期或次数额度用尽后服务相应停止,不自动扣费。

7. 争议处理:如发生争议,您可通过个人中心"退款与补偿"提交,我们将在核实后按上述规则处理;协商不成的,您可向平台所在地市场监管部门(12315)投诉或依法维权。

七、协议终止

1. 用户可随时注销账号终止协议。

2. 如用户违反协议条款,我们有权暂停或终止服务。

八、争议解决

本协议的解释和执行适用中华人民共和国法律,争议由协议签订地法院管辖。

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